Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou kosmetických služeb Kathara Cosmetics Solution (dále jen „poskytovatelka“) a klientkou (dále jen „klientka“).

Poskytovatelka:

  • Jméno a příjmení: Kateřina Kvapilová

  • IČO: 08482292

  • Sídlo / místo podnikání: Purkyňova 108, Lanškroun 563 01, Vnitřní město – Lanškroun

  • E-mail: katharacosmeticssolution@gmail.com

  • Telefon: +420 739 787 367

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách poskytovatelky a klientka s nimi souhlasí potvrzením rezervace služby, nákupem produktu nebo dárkového poukazu.

3. Rezervace služeb

Rezervace služeb probíhá:

  • prostřednictvím kontaktního formuláře,

  • e-mailem,

  • telefonicky,

  • nebo osobně.

Rezervace je považována za závaznou ve chvíli jejího potvrzení poskytovatelkou.

Poskytovatelka si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci z provozních nebo odborných důvodů.

5. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu nebo sděleny předem.

Platba probíhá:

  • v hotovosti,

  • převodem na účet,

  • případně jiným dohodnutým způsobem.

Poskytovatelka je plátcem DPH.

7. Reklamace služeb

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od poskytnutí služby, a to e-mailem nebo osobně.

Reklamace se vztahuje na kvalitu provedení služby, nikoliv na subjektivní nespokojenost s výsledkem, který je individuální.

9. Dárkové poukazy

  • mají omezenou dobu platnosti uvedenou na poukazu,

  • nelze je směnit za hotovost,

  • nelze je prodloužit po uplynutí doby platnosti (pokud není uvedeno jinak),

  • v případě ztráty nelze poukaz nahradit.

Nevyčerpaná hodnota poukazu po skončení platnosti propadá.

2. Poskytované služby

Poskytovatelka poskytuje kosmetické služby dle aktuální nabídky zveřejněné na webu nebo sdělené individuálně klientce.

Popis služeb, jejich rozsah a ceny jsou uvedeny na webových stránkách nebo dohodnuty individuálně.

Poskytované služby jsou službami osobní péče a jejich výsledek je vždy individuální, závislý na stavu pleti, zdravotním stavu klientky a dodržování doporučené následné péče.

4. Storno podmínky

Zrušení nebo změna termínu rezervované služby je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, a to e-mailem nebo telefonicky.

V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se na sjednaný termín si poskytovatelka vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50–100 % ceny služby.

Opakované nedostavení se může vést k odmítnutí dalších rezervací.

6. Zdravotní stav a odpovědnost klientky

Klientka je povinna před zahájením služby informovat poskytovatelku o:

  • zdravotních potížích,

  • alergiích,

  • kožních onemocněních,

  • těhotenství,

  • užívání léků, které mohou ovlivnit stav pleti.

Poskytovatelka nenese odpovědnost za komplikace vzniklé z důvodu zatajení těchto informací.

8. Prodej kosmetických produktů

Při prodeji kosmetických produktů se postupuje dle platné legislativy.

Klientka má právo na reklamaci vadného produktu dle zákonných lhůt.

Z hygienických důvodů nelze vracet otevřené nebo použité kosmetické produkty.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, dostupným na webových stránkách poskytovatelky.

11. Závěrečná ustanovení

  • Poskytovatelka si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.
  • Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
  • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 1. 2026.